Üst Raf Tekerlekleri Ayrılıyor, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Haier marka XF507M0X-17 model bulaşık makinesini kullanıyorum ve makinenin yıkama performansından memnunum; ancak bardakların dizildiği üst rafla ilgili ciddi bir tasarım sorunu yaşıyorum. Bu seride üst raf bölümünde bardaklar sürekli düşüyor, biz de kendi imkanlarımızla sıkıştırarak düşmemesini sağlamaya çalışıyoruz.

Asıl problem ise rafın ileri geri çekildiği kısımda yaşanıyor. Üst rafın raylara bağlı olan sekiz adet tekerleği, raf her hareket ettiğinde yerinden çıkıyor ve raf içeride altüst oluyor. Tekerlekler düşünce makinenin içinde tek tek tekerlek aramak zorunda kalıyoruz ve bu durum kullanımı hem zorlaştırıyor hem de zaman kaybına neden oluyor.

Makineyi ilk aldığımızda ilk iki ay bu sorun yoktu; yaklaşık yedi aydır bu şekilde idare etmeye çalışıyoruz. Konuyla ilgili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumuzda bize ya yeni tekerlek almamız gerektiği ya da rafa fazla yükleme yapmamamız gerektiği söylendi. Ancak raf tamamen boşken bile aynı problemi yaşamaya devam ediyoruz; bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, üst raf tasarımından kaynaklandığını düşünüyorum.

Makineden genel olarak memnun olmama rağmen, üst raf ve tekerlek yapısı bu haliyle ürünü kullanılamaz hâle getiriyor. Bu yüzden mevcut üst rafın, bu sorunu yaşamayan ve daha kullanışlı olan farklı bir modelin üst rafıyla ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da benzer şekilde kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.