Kurulumda Bozulan Hortum Ücretsiz Değiştirilmeli, Bulaşık Makinesi Kullanıma Açılmalı

7 Mart 2026 tarihinde Haier xf 4C7S0W-17 10 Programlı Wi‑Fi Bağlantılı bulaşık makinesini satın aldım. Ürün 11 Mart’ta İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresime teslim edildi ve aynı gün Haier yetkili servis ekibi kuruluma geldi. Gelen teknik servis elemanı, temiz su borusunu daha önce bulaşık makinesi için kullanılan çeşmeye bağlamaya çalıştı, bir süre uğraştı ve ardından bu çeşmenin bu makineye uygun olmadığını, çeşmenin mutlaka değişmesi gerektiğini, ayrıca temiz su hortumunun da artık parçalandığını söyleyip yeni hortum almam gerektiğini belirterek kurulumu yapmadan ayrıldı.

Bunun üzerine aynı gün Haier müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana konunun çözüleceği söylendi, özellikle bayramdan önce mutlaka halledilmesi gerektiğini ilettim ve bu konuda da söz verildi. Ancak 11 Mart ile 27 Mart tarihleri arasında müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama ve her seferinde talebimi yinelememe rağmen hiçbir somut adım atılmadı, net bir geri dönüş yapılmadı ve bulaşık makinesini 11 Mart’tan bu yana hiç kullanamıyorum.

Servisin uygun olmadığını iddia ettiği çeşmeyi değiştirmek zorunda kaldım ve bu işlem için 350 TL musluk bedeli ile birlikte tesisatçı ücreti dahil toplam 900 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, kurulum esnasında teknik servis tarafından parçalanan temiz su hortumu hâlâ orijinali ile değiştirilmedi ve makinenin kurulumu yapılmadı. Talep numaram 21991292’dir.

Haier’in, kurulum sırasında teknik servis elemanı tarafından zarar verilen temiz su hortumunu hiçbir ücret talep etmeden orijinali ile değiştirerek bulaşık makinesinin kurulumunu eksiksiz ve çalışır halde yapmasını, yaşadığım mağduriyetin artık bir an önce giderilmesini talep ediyorum.