Haier Çamaşır Makinesinde Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Haier HW100-B14959N1TR model çamaşır makinesinde yaklaşık 3 haftadır Wi-Fi bağlantı sorunu yaşıyorum. Makine, Wi-Fi bağlantısı kurmaya çalışırken sürekli “fh” hata kodunu gösteriyor ve bu nedenle ürünü akıllı özellikleriyle kullanamıyorum. Yıkama ve sıkma gibi fonksiyonlarda sorun yok, problem tamamen Wi-Fi bağlantısıyla ilgili.

Sorunu çözmek için modemi yeniden başlattım, uygulamayı silip tekrar yükledim ancak hiçbir sonuç alamadım. Ürünü yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaşadığım problem sonrasında Haier müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, servis kaydı açıldı ve “Wi-Fi uzmanı servis sizi arayıp uzaktan yardımcı olacak” denildi. Buna rağmen yaklaşık 2 haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Hem yeni alınmış bir üründe böyle bir bağlantı sorunu yaşamam hem de verilen sözlere rağmen geri dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Wi-Fi bağlantı sorunuma, uzman ekip tarafından en kısa sürede uzaktan destek verilerek çözüm sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.