Garanti Kapsamında Kurutma Arızası Ve Bakım Ücreti İtirazı

Haier HD100-A2939E model çamaşır kurutma makinesini 22.12.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandıktan sonra 12.08.2026 tarihinde makine çamaşırları kurutmamaya, program bitmesine rağmen içerideki çamaşırları ıslak bırakmaya başladı. Makine herhangi bir hata kodu vermiyor, ancak su tankına da su almıyor.

Sorun üzerine yetkili servisle görüştük, gelip incelediklerinde su tankına su dolmadığını, pompa motoru denilen parçayı değişmeleri gerektiğini söyleyip bu parçayı değiştirdiler. Ancak bu işlemden sonra da sorun hiç düzelmedi, makine yine su tankına su almamaya ve çamaşırları ıslak bırakmaya devam etti.

Daha sonra makinenin atölyeye götürülmesi gerektiği söylenerek cihaz servise alındı. Atölyede bu kez makineye bakım yapılması gerektiği, bakım için 5.500 TL ödemem gerektiği iletildi. Ben sorunun bakım değil arıza kaynaklı olduğunu, su tankına su almadığını, bakım yaptırmak istemediğimi özellikle belirttim. Bakım yaptırmayı kabul etmediğim için makineye hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri getirildi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

12.08.2026 tarihinden bu yana makineyi kullanamıyorum, kurutma görevini yerine getirmeyen bir ürünle mağdur durumdayım. Garantisi devam eden bu ürün için kullanıcı hatası söz konusu değilken benden bakım ücreti talep edilmesini ve arızanın giderilmemesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde çözüme kavuşturulmasını ve ürünün sorunu giderilemeyecekse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.