Garanti Altındaki Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızası Ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Aralık 2024’te İstanbul Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından Haier xf 6B2M3PW model bulaşık makinesi satın aldım. Aldığım günden beri öve öve anlattıkları bu makine, kullanımın ilk üç ayından sonra düzgün yıkamamaya ve tabakları, bardakları kirli bırakmaya başladı, ayrıca kurutma da yapmıyor.

Şubat 2025’ten bu yana defalarca yetkili servisi aradım, 4–5 kez servisten geldiler, notlarını aldılar, gerekli kontrolleri yaptıklarını söylediler ancak makinedeki sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Servis fişlerimin ve ürünle ilgili kayıt numaralarımın bulunduğunu da belirtmek isterim. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar çok servis gelmesine rağmen makinenin hâlâ düzgün çalışmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Media Markt ile görüştüğümde markayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Haier ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca servis yönlendirilip, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen iade veya değişim talebime hiçbir şekilde olumlu ya da net bir dönüş yapılmadı.

Garanti kapsamındaki bu ürünün sürekli arızalı olması ve servislerin sorunu çözememesinden dolayı Haier xf 6B2M3PW model bulaşık makinem için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.