to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Endokrin Bölümünde Personelin Saygısız Üslubu Ve Sen Hitabıyla Aileler Tedirgin
24 Temmuz tarihinde Celal Bayar Üniversitesi Hastanesi Çocuk Endokrin bölümünde yaşadığımız bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Bölümde görev yapan sekreterlerin emrivaki ve kaba bir üslupla konuşmaları, hasta ve yakınlarına “sen” diye hitap etmeleri beni oldukça rahatsız etti. Aynı şekilde kan alma birimindeki çalışanların da gergin, azarlayıcı ve kırıcı bir dille konuşmaları, özellikle çocuk hastalar ve aileleri için son derece tedirgin edici bir ortam oluşturdu.
Bu iletişim şekli bizde güvensizlik yarattı ve zaten hassas olduğumuz bir süreçte kendimizi değersiz ve gerilmiş hissetmemize neden oldu. Bir sağlık kurumunda, hele ki çocukların tedavi edildiği bir bölümde, çalışanların hasta ve yakınlarına daha saygılı, sakin ve destekleyici bir üslupla yaklaşmasını beklerdim.
Hastane yönetiminden özellikle bu birimlerde görev yapan personelin iletişim konusunda uyarılmasını, “sen” yerine “siz” hitabının kullanılması ve emir kipleriyle konuşmak yerine daha ricaya dayalı, nazik bir dil benimsemeleri için gerekli eğitim ve yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
