İade Taleplerine Yanıt Vermeyen Hafka Giyim

Merhaba, ben 19 Şubat günü Hafka Giyim adlı Instagram sayfasından bir ceket almıştım ve sonrasında elime ulaştığında iade edeceğimi söyledim. Fakat bana yardımcı olmayacaklarını, ısrarla iade olmadığını söylüyorlar. Sadece değişim olduğunu belirtiyorlar. Değişim için de güncel ürünü gönderip yenisini alırken, gidiş geliş için toplam 240 lira gibi bir ücret talep ediyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum, durumun takipçisi olacağım.