Hafız Mustafa Pera Şubesinde Saygısız Ve Kırıcı Davranışlar

Ekim 2024’te Hafız Mustafa Pera şubesine sadece vitrine bakmaya girdiğim sırada yaşadığım saygısız ve kırıcı tavırları üzülerek paylaşmak istiyorum. Müşteriye lokum tabağında ikram yapılırken, çalışanlardan birinin diğer elindeki tabaktan bir lokum aldım diye yemediğim azar kalmadı, benimle uzun süre tartışmaya devam etti.

Duruma daha sonra tezgâhta çalışan, 50’li yaşlarda bir başka personel müdahil oldu ve “tamam kardeşim kusura bakma” gibi, kurumsal bir markaya hiç yakışmayan mahalle bakkalı üslubuyla konuştu. Bunun üzerine müdürle görüşmek istediğimde ise, müdür olduğunu söyleyen kişi bana “ hareket ” etti. Evet, doğrudan bu kelimeyi kullandı. Bu ifadeyi özellikle yazmak zorundayım çünkü yaşadığım saygısızlığın boyutunu göstermesi açısından önem taşıyor.

Olayın ardından yaşadıklarımı ve elimdeki delilleri mail yoluyla firmaya ilettim. Ancak bırakın bir özür dilemeyi ya da telafi etmeyi, gönderdiğim maile cevap bile verilmedi. Kendimi hem müşteri olarak hem de insan olarak son derece değersiz hissettiren bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.