to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Üç Hafta Sonra İade Talebim Görmezden Gelindi
Yaklaşık 3 hafta önce Hafız Baba’dan Facebook üzerinden paket siparişi verdim ve bu sipariş için 990 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.
İşletmeyle iletişime geçmek istediğimde de herhangi bir muhatap bulamadım, hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne siparişim geldi ne de durumla ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Ödemesini yaptığım, ancak hiç teslim edilmeyen bu sipariş için 990 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Özkan Bey, Hafız Baba üzerinden yaptığınız 990 TL tutarındaki siparişinizin üç hafta boyunca elinize ulaşmaması ve bu süreçte iletişim kuramadığınız için duyduğumuz üzüntüyü öncelikle belirtmek isteriz. Yaşadığınız gecikme ve bilgi eksikliği, kesinlikle bizim hizmet standardımızla örtüşmemektedir. Şikayetiniz üzerine siparişinizin mevcut durumunu hemen kontrol ediyor, kargo takibini hızlandırıyor ve en kısa sürede size geri dönüş sağlıyoruz. Ayrıca, konuyla ilgili sizi telefonla bilgilendirecek ve sürecin nasıl ilerlediğini ayrıntılı olarak anlatacağız. Bu yaşanan aksaklığın telafisi olarak, siparişinizin hızlı bir şekilde teslim edilmesini ve memnuniyetinizi sağlamak için gerekli tüm adımları atacağız. İlgili adımları tamamladıktan sonra, size durum hakkında net bir bilgi vereceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmüş olmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
