to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gelmedi Ve İletişim Kanalları Çalışmıyor
15 Mart’ta Hafızbaba internet sayfası üzerinden 1 kavanozluk 3’lü paket Devedikeni macunu siparişi verdim ve yaklaşık 700 TL tutarında ödememi kredi kartımla online olarak yaptım. Sipariş sonrasında sadece sipariş alındığına dair bir SMS aldım; bunun dışında ne bir kargo mesajı ne de bir takip numarası tarafıma iletilmedi.
İnternet sayfasında ve WhatsApp iletişim alanında yer alan numaralardan firmaya ulaşmaya çalıştım; ancak verilen numara WhatsApp’ta çıkmıyor, telefonla aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. Instagram hesapları üzerinden yazmak istedim fakat kısa süre sonra bu sayfayı da kapattıklarını gördüm.
Daha sonra bana SMS ile gönderilmeyen siparişle ilgili bilgi almak için bir link gönderildi. Bu link üzerinden internet sitesindeki formu doldurdum; ancak bu başvuruma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Hem ödediğim ücretin hem de siparişimin akıbeti hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.
Ödemesini yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini; ayrıca iletişim kanallarının neden çalışmadığı ve siparişimin neden bu kadar geciktiği konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar efendim, Bizimle iletişime geçtiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman öncelikli önem taşımaktadır. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve en kısa sürede gerekli inceleme yapılacaktır. Tarafınıza 1 içinde geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
