Hafifol Diyet Yemek Sağlığımı Riske Attı Paramı Vermiyor

Hafif Ol firmasından Hamile–Emziren paketi olarak 5 günlük yemek paketi satın aldım. Siparişimi 25 Mart tarihinde oluşturdum ve ilk paket 30 Mart Pazartesi günü teslim edildi. Ancak daha ilk günden itibaren gönderilen içerik, hamilelikte kesinlikle tüketilmemesi gereken ürünlerle doluydu.

Hamilelere bütün hamilelik süresi boyunca yasak olan hindi füme, kayısı kıvamında yani iyi pişmemiş yumurta ve yemeklerin içinde maydanoz gönderildi. Hamile paketi olarak satılan bir içerikte bu ürünlerin bulunması, hem sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor hem de firmanın bu konuda yeterli bilgiye sahip olmadığını açıkça gösteriyor.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, maydanozun dekor amaçlı konulduğunu ve sorun olmayacağını söylediler. Az miktarda bile olsa gıda firması böyle bir riski almamalı. Hindi füme için “Biz kendimiz yapıyoruz” şeklinde savunma yapmaya çalıştılar, fakat ev yapımı dahi olsa hamilelikte tüketilmesi sakıncalı bir ürün. Yumurta ile ilgili sorunu ise hiç anlamadılar, sadece hamilelikte yumurta yenebileceğini söyleyip geçtiler; oysa sorun tamamen pişme derecesiyle ilgiliydi. Bu yaklaşımları, daha önce gerçekten hamile paketi hazırlamadıklarını düşündürüyor.

Yanlış ve riskli içerikler nedeniyle 5 günlük paketin 2 gününde gönderilen ürünleri tüketemedim ve sonrasında paketi iptal etmek istedim. Toplamda 9.500 TL ödeme yaptım, kalan kısım için 5.700 TL iade almam gerekirken, ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen kredi kartına iade yapamayacaklarını, yalnızca havale ile ve %30 kesintiyle, üstelik 30 gün içinde yapabileceklerini söylediler. Yani hem sağlığımı riske atan bir içerik gönderdiler hem de param üzerinde uzun süre tasarruf etmek istiyorlar.

Hamile–Emziren paketinin içeriğinin tıbben kabul edilebilir standartlara göre yeniden düzenlenmesini, bu konuda uzman görüşü alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için 5.700 TL tutarındaki iademin hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim şekliyle ve gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Kendileri cayma politikalarında %30 kesinti yapıldığını belirtti ancak burada benim iptal etme sebebim keyfi değil, kendilerinin iş bilmezliği sebepli sağlığımı riske atmak istemememdir. Ayrıca bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle firmayla ilgili genel şikayetimin de dikkate alınmasını ve özellikle hamilelerin bu firmadan ve bu paketten uzak durması gerektiğinin göz önünde bulundurulmasını istiyorum.