Yetki Belgesi Yok, Pakette Eksik Ürün Ve Kısa Sürede Fiyat Artışı

Hadron (Nodar) isimli firmadan 11 Şubat 2026 tarihinde toplam 13.100 TL ödeyerek toptan PUBG eldiveni satın aldım. Alım öncesinde bana bu ürünler için yetki belgesi verileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir yetki belgesi tarafıma iletilmedi.

Ürünler 100’lü poşetler halinde gelmesine rağmen pek çok paketten 100 adet çıkmadı, bazı paketlerde 99, bazılarında ise 98 adet ürün vardı. Yani toptan aldığım halde paketler eksik gönderilmiş durumda. Buna ek olarak, ürünü aldıktan sadece 6 gün sonra tekrar sipariş vermek istediğimde, daha 6 gün önce benden aldığı ürüne özellikle bana yönelik fiyat arttırımı yaptıklarını gördüm. Serbest piyasa koşullarını anlarım ancak aynı ürünü 6 gün önce kendisinden almış bir müşteriye bu kadar kısa sürede bu şekilde zam yapılması iyi niyetli bir yaklaşım değil. Üstelik 1 yıl önce de benzer bir durum yaşanmıştı, uzun süre alışveriş yapmadıktan sonra tekrar bir şans verdim ama aynı problemi yine yaşadım.

Süreç boyunca WhatsApp destek hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen sürekli oyalanıyor, umursanmıyor ve ürün satışı gerçekleşene kadar ilgili davranıp, satıştan sonra mesajlara doğru düzgün cevap bile vermiyorlar. İlgi ve yaklaşım satış sonrasında tamamen bitiyor.

Eksik gönderilen ürünlerin acilen tamamlanmasını, satış öncesinde taahhüt edilen yetki belgesinin derhal tarafıma ulaştırılmasını ve 6 gün gibi kısa bir sürede yapılan bu tuhaf fiyat artışına ilişkin makul bir açıklama ve düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce yaşadığım benzer sorunlar da dikkate alınarak müşteri memnuniyetini önemseyen kalıcı bir yaklaşım sergilemelerini bekliyorum.