to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports Ayıplı Ürün
19 Aralık Cuma günü Wraith firmasının internet sitesi üzerinden Fgg Madlions 68 isimli ürünü 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu açtığımda, daha hiç kullanmadan bozuk olduğunu fark ettim.
Durumu mail yoluyla Wraith firmasına ilettiğimde, ürünün kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını, sadece teknik servise gönderebileceğimi söylediler. Bozuk ürünü, açmadan bozuk olduğunu anlamam zaten mümkün değilken, bu gerekçeyle iade reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca teknik servise gönderme süreciyle birlikte iade süresinin de geçeceğini belirtmelerine rağmen, bununla ilgili de sorumluluk almak istemiyorlar.
Ben ürünü hiç kullanmadan, kutuyu açtığım anda bozuk çıktığını tespit ettim ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ürünün teknik servise gönderilmesiyle oyalanmadan, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Wraith Esports olarak memnuniyetiniz her zaman önceliğimizdir ve ürünlerimizle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü sorunda yanınızda olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Ürünlerimizin iade süreçlerinde; yalnızca sıfır, kapalı kutu ve yeniden satılabilir durumda olan ürünlerin koşulsuz iadesi mümkündür. Bu uygulama, tüm müşterilerimize her zaman tamamen yeni ve açılmamış ürünlerin teslim edilmesini esas alan standart politikamızın doğal bir parçasıdır. Ürünle ilgili yaşanan her teknik problem için, tüm müşterilerimiz adına uygulanan teknik servis inceleme prosedürü devreye alınmakta ve ürün detaylı olarak kontrol edilmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda üretici veya ürün kaynaklı bir arıza raporlanması halinde iade ve değişim hakkınız elbette saklıdır ve süreç memnuniyetiniz doğrultusunda ilerletilecektir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına ürününüzün yetkili servis incelemesine yönlendirilmesi yeterlidir. Bununla birlikte, yaşadığınız her sorunla ilgili bize dilediğiniz zaman ulaşabilir, ek destek talep edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
