Teslimat Gecikti, Sipariş Eksik Ve Soğuk Geldi, Ücret İadesi Yapılmadı

26.11.2025 akşamı saat 20.45’te Trendyol GO uygulaması üzerinden Hacıoğlu Gazi şubesinden yemek siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 25–35 dakika olarak görünüyordu ancak siparişim tam 1 saat 30 dakika sonra elime ulaştı. Gelen ürünler hem eksikti hem de tamamen buz gibiydi.

Yaşadığım sorun üzerine ücret iadesi ve en azından bir geri dönüş beklerken hiçbir şekilde aranmadım. Biz aradığımızda ise sadece “çok yoğunuz” denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir özür ya da çözüm sunulmadı.

Hem belirtilen teslimat süresinin bu kadar aşılması hem de siparişin eksik ve soğuk gelmesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.