Marulda Canlı Böcek, Hijyen İhlali Ve Çalışanın Kaba Cevabı

12.11.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Bursa Kent Meydanı Hacıoğlu şubesinden kart ile yaklaşık 220 TL tutarında lahmacun menü siparişi verdim. Lahmacunun yanında gelen marulun içinden canlı böcek çıktı. Ürünü hemen geri götürdüm ve böyle bir durumun asla olmaması gerektiğini söyledim.

Kasada bulunan mavi gömlekli kadın çalışan ise “Evet olmamalı ama olabiliyor, günde kaç tane marul yıkanıyor illaki kalıyor” şeklinde bir cevap verdi. Yiyecek sektöründe hijyenin bu kadar hafife alınması, böylesi bir durumu normalleştirir şekilde karşılanması hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.

Ben ürünü iade ettim, herhangi bir telafi ya da çözüm önerisi sunulmadı. Bu şubenin hijyen kontrollerinin sıkılaştırılmasını, çalışanların müşteriye karşı tutum ve üslupları konusunda uyarılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma açıklama yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.