to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Baklava Ve İade Talebi
25 Mart’ta Ankara Etlik şubesinden Hacı İsmailoğlu Tatlıcılık’tan fıstıklı baklava ve soğuk baklava aldım. Ancak ürünlerin her ikisi de bayattı ve tazelikten çok uzaktı. Misafirliğe götürmek için aldığım bu tatlıların bayat çıkması hem bizi hem de misafirlerimizi zor durumda bıraktı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya hem mail attım hem de telefonla aradım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu.
Şikayetimin ciddiye alınmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da ürünlerin taze ürünlerle telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Mart saat 14.00 civarında Hacı İsmailoğlu Tatlıcılık Gimat şubesinden 1 tepsi su böreği ve 1 tepsi fıstıklı baklava satın aldım. Eve geldiğimizde su böreğinin altının pişmemiş olduğunu ve içindeki peynirin ekşimiş olduğunu fark ettik. Ayrıca fıstıklı baklava da neredeyse şerbetsiz, kupkuru bir şekildeydi.
Bu durum üzerine firmaya konuyu ilettiğimde, “müdürümüz sizi arayacak” denildi ancak bu söze rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem bozulmaya başlamış hem de pişmemiş ürünlerin satışa sunulmasını ve ardından da geri dönüş yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim ücretin iadesini ve sorunlu ürünlerin değiştirilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
25 Mart'ta Etlik şubesinden aldığım fıstıklı ve soğuk baklavalar bayattı, firmaya mail ve telefonla ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım ve hâlâ bir çözüm yok.
