Seç Baklavaları Bayat Ve Şerbetsiz Satıldı, Müşteri Tazeliği Talep Ediyor

Seç Baklavaları’nı Reşatbey Cumhuriyet şubesinden aynı gün içerisinde misafirlerime ikram etmek üzere Fıstık Bahçesi adlı üründen aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki saat sonra tattığımızda tatlının bayat ve şerbetsiz olduğunu fark ettim ve hemen şubeyi aradım. Telefonda görüştüğüm kişi bu tatlının şerbetsiz üretildiğini söyledi; ancak satış yapılırken bunun özellikle belirtilmemiş olması ve ürünün taze olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Akşam misafir ağırlayacağımı, bu nedenle değişim talep ettiğimi belirttim. Bugün üretim yerinin kapalı olduğunu, ancak yarın değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de aynı tatlı olmasının şart olmadığını, farklı bir tatlıyla da değişim yapılabileceğini, çünkü misafirlerimin o gün geleceğini açıkça ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bayat ve bilgisizce satılan bu ürün nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim; misafirlerime sunacağım ikram da riske girmiş oldu. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini veya taze ve uygun bir ürünle telafi edilmesini, ayrıca personelin ürünler hakkında müşteriyi doğru bilgilendirmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.