Dondurma Servisinde Çalışanın Saygısız Ve Dikkatsiz Tutumu

26.05.2026 tarihinde İzmir’den tatile gelip Yeşilköy’de bulunduğunuz Hacıbozanoğulları Yeşilköy şubesine, kalabalık ve dolu olduğunu görünce özellikle denemek için gittiniz. Dondurma reyonunda görevli olan B**** Hanım’dan dondurma isterken sos talep ettiniz, önce sos olmadığını söyledi. Arkada sos olduğunu gördüğünüz için sorduğunuzda ise gözlerini devirerek isteksiz bir şekilde “tamam” diyerek, çikolata sosunu üzerinize sıçrayacak, her yerinize gelecek şekilde dikkatsizce ve özensizce koydu.

Bu davranışı hem saygısız hem de işletmenin genel kalitesine yakışmayan bir üslup olarak gördünüz. Dondurmanın lezzetinin güzel olmasına rağmen çalışanların bu kadar kaba ve yol yordam bilmez olması sizi şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Masa 5’te oturuyordunuz ve dondurma reyonunda B**** Hanım görevliydi. Ayrıca genel olarak personelin çok suratsız ve ilgisiz olduğunu da özellikle belirtmek istiyorsunuz.

Bu yaşananlardan sonra Yeşilköy’e bir daha gelirseniz bu şubeye kesinlikle gelmek istemediğinizi, personel tutumunun acilen gözden geçirilmesini ve çalışanlara müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorsunuz.