to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu ay içerisinde arkadaşımla birlikte Ümraniye Hacıbekir şubesine kahvaltı yapmak için gittik. İçeri girdiğimizde personelden ne bir “hoş geldiniz” duygusu hissettik ne de güler yüz gördük. Uzun süre masamızla ilgilenilmedi, dakikalar sonra sipariş almaya geldiler. Sipariş ettiğimiz ürünlerden birinin ramazan sebebiyle çıkamayacağını söylediler ancak bunu ifade ederken yüzleri asık ve oldukça sinirli bir tavır içindeydiler.
Bu yaşadığımız olaya rağmen birkaç gün sonra şubeye tekrar bir şans vermek istedik. Hava soğuk olduğu için ısıtıcının açılmasını rica ettik, ancak bunun da ramazan sebebiyle açılamayacağını söylediler. Ardından hesabı istediğimizde masamıza getirmek yerine bizi direkt kasaya yönlendirdiler. Tüm bu süreçte personelin tavrı, üslubu ve ilgisizliği, kendimizi misafir değil adeta istenmeyen kişi gibi hissetmemize neden oldu.
Hacıbekir gibi köklü bir markada personelin bu kadar asık yüzlü, gergin ve hizmet sektörüne yakışmayan bir tavırla hareket etmesi bizi gerçekten üzdü ve bir daha gitmek istemez hale getirdi. Ümraniye şubesindeki personelin iletişim ve misafir karşılama konusunda uyarılmasını, güler yüzlü, saygılı ve hizmet sektörüne uygun bir yaklaşım sergilemeleri için gerekli eğitim ve yönlendirmenin yapılmasını rica ediyoruz.
4 Ekim 2025 tarihinde saat 16.00 civarında Ümraniye Doğan Evler’deki Hacıbekir şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Pizza siparişi verdim ancak ürün bayat şekilde servis edildi. Bu nedenle pizzayı iade ettim. Hesabı öderken pizzanın ücretinin de alındığını fark ettim ve iade tal...
Dün akşam Sancaktepe Hacı Bekir şubesinde yaşadığım ilgisizlikten dolayı oldukça rahatsız oldum. Siparişimi adeta zorla verdim ve ödeme aşamasında da aynı şekilde ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Ürünümü tezgahta bırakıp ilgilenmediler, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu durum ilk kez yaşanmıyor,...
25 Eylül 2025 tarihinde Ümraniye Hacı B**** K*** şubesinde künefe siparişi verdim ve tam 38 dakika bekletildim. Siparişin bu kadar gecikmesi dışında, garsonların ilgisizliği de beni oldukça rahatsız etti. Çağırmama rağmen gelmediler ve el hareketleriyle taklit yaparak ilgisiz davrandılar. Yaşadığım...
Hacı Bekir Künç Ümraniye Alemdağ Cad. Üzerindeki Şb... Çalışanlarından her seferinde bir anormallikle karşılaşmak ne derece doğru bir hizmet verdiğinizi sorgulatıyor bana. Ben sizin ürünlerinizden tat ve lezzetten dolayı sürekli sizi seçiyorum. İkametgahım gereği bana en yakın Şb... Niz de burası. A...
Hacı Bekir Künç Ümraniye Çarşı şubesi dondurma standında çalışan mavi gözlü, orta yaşlı beyefendi müşterilere karşı saygısız davranıyor. Kendisinden düzgün konuşması istendiğinde 'müdüre şikayetini yap, çek git' diyerek olumsuz bir tavır sergiliyor ve müşteriye 'yalancı' demekten çekinmiyor. Durumu ...
Yorumlar