Hacı Bekir Künç Gaziantepli Personelin Asık Yüzlü Ve Gergin Olması

Bu ay içerisinde arkadaşımla birlikte Ümraniye Hacıbekir şubesine kahvaltı yapmak için gittik. İçeri girdiğimizde personelden ne bir “hoş geldiniz” duygusu hissettik ne de güler yüz gördük. Uzun süre masamızla ilgilenilmedi, dakikalar sonra sipariş almaya geldiler. Sipariş ettiğimiz ürünlerden birinin ramazan sebebiyle çıkamayacağını söylediler ancak bunu ifade ederken yüzleri asık ve oldukça sinirli bir tavır içindeydiler.

Bu yaşadığımız olaya rağmen birkaç gün sonra şubeye tekrar bir şans vermek istedik. Hava soğuk olduğu için ısıtıcının açılmasını rica ettik, ancak bunun da ramazan sebebiyle açılamayacağını söylediler. Ardından hesabı istediğimizde masamıza getirmek yerine bizi direkt kasaya yönlendirdiler. Tüm bu süreçte personelin tavrı, üslubu ve ilgisizliği, kendimizi misafir değil adeta istenmeyen kişi gibi hissetmemize neden oldu.

Hacıbekir gibi köklü bir markada personelin bu kadar asık yüzlü, gergin ve hizmet sektörüne yakışmayan bir tavırla hareket etmesi bizi gerçekten üzdü ve bir daha gitmek istemez hale getirdi. Ümraniye şubesindeki personelin iletişim ve misafir karşılama konusunda uyarılmasını, güler yüzlü, saygılı ve hizmet sektörüne uygun bir yaklaşım sergilemeleri için gerekli eğitim ve yönlendirmenin yapılmasını rica ediyoruz.