Kaba Üslup Ve Bozulmuş Ezme İle Hatalı Sipariş Deneyimi

11 Haziran Perşembe günü saat 16.00 civarında Hacıbaba Ciğercisi Gaziler Şubesi’nden telefonla paket sipariş verdim. Telefonda sipariş aldığını söyleyen hanımefendinin üslubu baştan sona kadar oldukça kabaydı. Buna rağmen siparişi tamamladım ancak gelen paket tam olarak istediğimiz gibi hazırlanmadığı gibi, dürümler kendi kafalarına göre hazırlanmış, ezme ve salata da paket olarak gönderilmişti. Üstelik ezme ve salatanın kokusu da bozulmuş gibi rahatsız ediciydi.

Durumu iletmek için restoranı tekrar aradığımda aynı hanımefendiyle görüştüm, ancak sorunu düzeltme konusunda son derece kaba bir tavırla konuştu, yardımcı olmaya yönelik hiçbir yaklaşım göstermedi. Bu yaşadığım hem ürün kalitesi hem de çalışan üslubu açısından Hacıbaba markasına hiç yakışmayan bir hizmetti.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.