Acil Serviste İletişim Eksikliği Ve Saatlerce Bilgi Verilmemesi

24 Temmuz sabahı saat 10.00'da babamı şiddetli ağrı ve tuvalete çıkamama şikayetiyle Hacettepe Hastanesi Acil Servisi'ne götürdüm. İlk muayenede, babamın bağırsakta tıkanıklık nedeniyle 8 ay önce ameliyat olduğunu ve yine aynı durum olabileceğini doktorlara belirttim. Acil servisteki yoğunluk nedeniyle hastamızı saat 12.45'te muayeneye aldılar. Bizden saat 13.30 gibi 3 litrelik su almamızı, ultrason çekileceğini söylediler. O saatten itibaren akşam 20.30'a kadar hastamızla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Kapıdaki güvenlikçilerden bilgi almak istediğimizde, doktorların akşam nöbet teslimi sırasında bilgi verecekleri söylendi. Akşam 20.30 civarında ise genel cerrahide bir hemşire, babamın ricasıyla beni arayarak hastamızın genel cerrahi 53 numaralı servise alındığını bildirdi. Belirtilen yere gidip babamla konuştuğumda, kendisinin saat 15.30 civarında genel cerrahiye yatırıldığını öğrendim.
Şimdi soruyorum, böyle bir sorumsuzluk olabilir mi? Hastamızı saat 15.30'da genel cerrahiye sevk edip 5 saat boyunca bizi boşu boşuna acil serviste beklettiniz ve saat 20.30'da genel cerrahiden bir hemşirenin ricayla beni arayarak hastamızdan haberdar olmamızı nasıl telafi edeceksiniz acaba?