Habl Çadırının Hatalı Dikimi Ve Hava Kaçırması Nedeniyle Mağduriyet

Şubat ayında PTT alışveriş platformu üzerinden Habl marka habl Türkiye'den şişme 6 kişilik çadırınızı satın aldım. Ürün ilk geldiğinde evde yaklaşık bir saatlik denemede kurduğumda, baca tarafında tavana çapraz ve diklemesine giden hava kolonunda dikim hatası olduğunu ve kolonun yamuk durduğunu fark ettim; ayrıca pompa da kaç bar hava bastığımı göstermiyordu. Bunları başta çok önemsemedim.

Yaklaşık üç gün önce Antalya’da kampa gittiğimde çadırı ilk kez gerçek anlamda kullandım ve çadırın hava kaçırdığını, iki‑üç saat içinde belirgin şekilde inip hatalı olduğunu düşündüğüm kolondan kırılma yaparak çadırın çöktüğünü gördüm. Kampta iki‑üç saatte bir hava basmak zorunda kaldık ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur olup rezil olduk. Başta kolon eğriliğini önemsememiştim; ancak havada kaçırdığı için ürünü size göndermek üzere firmaya yazdım, teknik kısım ile görüşmem söylendi ve oraya da ayrıca mesaj attım.

İki gündür ne firmadan ne de teknik kısımdan hiçbir geri dönüş alamadım, telefonlar da açılmıyor. Yaşadığımız mağduriyet ve kötü kamp deneyimi yanımıza kalmış durumda, ürünümüzü bile göndermek için muhatap bulamıyoruz. PTT‑RAP6SRS12‑180226 işlem numaralı ve yaklaşık 12.000 TL ödeyerek aldığım bu çadırın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, hava kaçırma ve dikim hatası sorununun giderilmesini, mümkünse ürünün yenisi ile değişimini ya da ücret iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.