Shufa Sports Shufa Sport Hem Değişimi Hem De Tam İade Talebimi Reddetmeleri

Shufa Sport’tan 07.02.2026 tarihinde firmanın kendi online platformu üzerinden shufa Tam Otomatik Şeffaf Kubbe Çadır satın aldım. Sipariş numaram 3396, ürün Ankara Çankaya adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen kullanma fırsatım olmadığı için, ev ortamında yaptığım genel kontrolde herhangi bir sorun fark edemedim.

Çadırı ilk kez dış ortamda Nisan ayının ilk haftasında kullandığımda, birleşim yerlerinde çadırın dik durmasını sağlayan pollerin geçtiği kısımlarda, dikişlerden kaynaklı olarak kumaşta ciddi gerilmeler oluştuğunu gördüm. Bu gerilmeler nedeniyle çadır kumaşında yırtılmalar oluşmaya başladı. Sorunu fark eder etmez firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım ve durumu detaylı şekilde ilettim.

Firma ilk aşamada dikişlerin hatalı olduğunu kabul etti ve tarafıma kısmi ücret iadesi teklifinde bulundu. Ancak teklif ettikleri tutar ile bu çadırın tadilatının mümkün olmayacağını, bu yüzden ürünün değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine ürünü kendilerine göndermemi istediler ve ben de çadırı kargo ile firmaya ilettim.

Ürün kendilerine ulaştıktan sonra ise bu kez ürünü incelemeden iade yapamayacaklarını, değişim de gerçekleştirmeyeceklerini, istersem şikayette bulunabileceğimi söyleyerek çadırı alıcı ödemeli şekilde tekrar bana geri gönderdiler. Başta üretim hatasını kabul edip kısmi iade teklifinde bulunmaları, ardından hiçbir inceleme yapmadan hem değişimi hem de tam iade talebimi reddetmeleri beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Ürün daha ilk kullanımda dikiş hatasından dolayı yırtılma sorunu yaşattığı için, ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ya sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ya da kargo ücretleri de dahil olmak üzere ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.