Yanlış Beden Gönderilen Ürün İçin Ücretsiz İade Talebim Reddedildi

Geçen hafta cumartesi günü Hr Butik’ten bir t-shirt satın aldım. Standart oversize kalıp olması gereken ürün bana s beden ve oldukça küçük şekilde gönderildi. Ürün bariz şekilde görseldeki ve açıklamadaki gibi olmadığı için iade etmek istediğimi belirttim.

İade talebim için WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, “fabrikadan öyle çıkıyor, ürün yanlış gelmedi” şeklinde bahanelerle sorunu kabul etmediler ve ürünü yanlış göndermedikleri yönünde ısrarcı oldular. Buna rağmen değişim önerip kargo ücretinin tamamen bana ait olduğunu söylediler.

Daha önce de Hr Butik’ten alışveriş yapmış ve hiçbir sorun yaşamamış biri olarak, bu süreçte müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini gördüm. Ürünü hatalı/yanlış göndermelerine rağmen kargo ücretini bana ödetmek istemelerini kabul etmiyorum. Siparişime ücretsiz iade hakkı tanınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.