H&R Butik Sipariş İptali Ve Sert Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı

Betül · 2026-03-06T14:10:33+03:00

04.03.2026 tarihinde hr Butik’in internet sitesi üzerinden 314US2563S numaralı siparişi verdim. Siparişim kapıda ödemeliydi ve ürün daha kargoya bile verilmeden, aynı gün saat 16:00–17:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen faturanın kesildiğini, bu yüzden iptal edemeyeceklerini söylediler. Faturanın iptal edilebilen bir şey olduğunu, üstelik henüz hiçbir ödeme yapmadığımı belirttiğimde, kargoyu teslim almayacağımı söyledim. Buna karşılık şirket kuralı olduğunu söyleyip sert ve kaba bir tavırla konuştular, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediler ve müşteriyi tamamen mağdur eden bir üslup kullandılar. Benim tek talebim, ürünün kesinlikle kargoya verilmemesi ve siparişimin iptal edilmesidir. Ürün henüz kargoya verilmemişken bu kadar basit bir işlemi bile yapmaktan kaçınılması ve buna rağmen sert bir tavırla karşılık verilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.

Betül

Siparişimi iptal etmek istedim, kargo henüz gönderilmemişken telefonla iptal talebinde bulundum ancak firma faturayı kesti ve iptal edemeyeceklerini söyledi. Kargo sonunda adresime geldi, ben teslim almadım. Firma temsilcileri sert ve kaba bir üslupla yanıt verdi, çözüm odaklı bir yaklaşım göstermedi. Ayrıca kargonun siparişten 10 gün sonra gönderilmediğini de ekliyorum.

Benzer Şikayetler

Kargoya Verilmemiş Siparişlerin İptali Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Muhammed

H&R Butik

721

20 Aralık gecesi ve 21 Aralık tarihinde olmak üzere Hr Butik’in web sitesinden iki ayrı elbise siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak önümüzdeki süreçte farklı konumlarda olacağım ve adresimde bulunamayacağım için, siparişlerimi henüz kar...

kargoya-verilmemis-siparislerin-iptali-ve-ucret-iadesi-talebim-reddedildi-1.jpg

1 Destek

İade Hakkım Reddedildi Ödemem Geri Verilmedi

Elif

H&R Butik

831

31 Ağustos 2025 tarihinde hrbutik.net üzerinden üç parça ürün satın aldım ve toplamda 2.422 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünler tarafıma yaklaşık 20 gün sonra gönderildi. Sipariş süreci uzadığı için ben ürünler henüz kargoya verilmemişken iptalini istediğimi kendilerine mesaj atarak ilettim. Ne ya...

İade Hakkım Reddedildi Ödemem Geri Verilmedi

2 Destek

Sipariş İptali Talebim 24 Saat Dolmadan Reddedildi Mağdur Edildim

Ebru

H&R Butik

582

26 Eylül 2025 tarihinde saat 20:30’da Hr Butik’ten takım tunik pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 397AC9571U). Aynı gece saat 05:47’de siparişimin iptal edilmesini talep ederek siteye mesaj attım ve sipariş numaramı da ilettim. Sabah bana dönüş yapıldı ve ürünün paketlendiği, bu yüzden iptal edil...

Ürünüm Gönderilmedi İade Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Dilara

H&R Butik

868

19.11.2025 tarihinde Hr Butik üzerinden toplam 1.512,98 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. 27.11.2025 tarihine gelmemize rağmen ürün hala kargoya verilmediği için firma ile iletişime geçtim. Diğer depodan ürünü beklediklerini, bu yüzden gönderim yapılamadığını söylediler. Ne zaman ellerine ulaş...

Yanlış Ve Kusurlu Ürün, Kötü Müşteri Hizmeti Ve Ek Ücret Talebi

Eylül

H&R Butik

656

Hr Butik’ten 9 Ekim 2025 tarihinde 2948 TL tutarında, kredi kartı ile uzun elbise (ürün kodu: 175127264412) ve ikili takım elbise (ürün kodu: 175370402113) siparişi verdim. Elbiseler 14 Ekim’de elime ulaştıktan sonra, bej elbisede defo olduğunu ve ikili takımın ise bej yerine sarı olarak gönderildiğ...