to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Sert Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı
04.03.2026 tarihinde hr Butik’in internet sitesi üzerinden 314US2563S numaralı siparişi verdim. Siparişim kapıda ödemeliydi ve ürün daha kargoya bile verilmeden, aynı gün saat 16:00–17:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen faturanın kesildiğini, bu yüzden iptal edemeyeceklerini söylediler.
Faturanın iptal edilebilen bir şey olduğunu, üstelik henüz hiçbir ödeme yapmadığımı belirttiğimde, kargoyu teslim almayacağımı söyledim. Buna karşılık şirket kuralı olduğunu söyleyip sert ve kaba bir tavırla konuştular, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediler ve müşteriyi tamamen mağdur eden bir üslup kullandılar.
Benim tek talebim, ürünün kesinlikle kargoya verilmemesi ve siparişimin iptal edilmesidir. Ürün henüz kargoya verilmemişken bu kadar basit bir işlemi bile yapmaktan kaçınılması ve buna rağmen sert bir tavırla karşılık verilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Siparişimi iptal etmek istedim, kargo henüz gönderilmemişken telefonla iptal talebinde bulundum ancak firma faturayı kesti ve iptal edemeyeceklerini söyledi. Kargo sonunda adresime geldi, ben teslim almadım. Firma temsilcileri sert ve kaba bir üslupla yanıt verdi, çözüm odaklı bir yaklaşım göstermedi. Ayrıca kargonun siparişten 10 gün sonra gönderilmediğini de ekliyorum.
