to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyumsuz, Yanlış Kumaş Ve Tasarım Gönderilen Ürün İçin İade Talebi
H&R Butik’ten Instagram üzerinden 726OD7154C sipariş numarasıyla yaklaşık 900,99 TL tutarında bir ürün satın aldım; ancak tarafıma gönderilen ürün, ilan ve görsellerde tanıtılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Ürün hem ayıplı hem de açıklamaya aykırı şekilde teslim edilmiştir.
İlan detaylarında sipariş verdiğim ürün kalın kumaş yapısına sahip olarak tanıtılıyordu, fakat bana ince kumaştan üretilmiş tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ayrıca satın almak istediğim üründe ön kısmın taşlı, arka kısmın ise sade ve taşsız olduğu görsellerde açıkça görülmekteydi. Bana gelen ürün ise tamamen taşlı ve üzerindeki taşlar da görseldekinden farklı şekilde pul formunda. Ürün, paylaşılan görsellerdeki ürünle benzerlik bile göstermemektedir.
Bunun yanında ürün etiketsiz olarak gönderildi ve bu durum, ürünün orijinalliği ve satış koşulları açısından ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Satıcıyla Instagram üzerinden ulaştığımda iade talebinde bulundum; ancak iade talebimi kabul etmeyeceklerini belirterek yapıcı hiçbir çözüm sunmadılar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, ilgili siparişe ilişkin ücret iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sipariş ettiğim ürünü aldım, ancak gönderilen ürün ilan ve görsellerdekiyle hiç eşleşmiyor, kalın kumaş yerine ince kumaş, taşsız yerine taşlı ve farklı bir ürün gönderildi. Ürün etiketsiz geldi ve iade talebime çözüm sunmadılar; hatta sadece 300 TL değişim ücreti talep ettiler. Bu durum beni çok mağdur etti ve ürün bana tamamen zarar verdi.
