Ayıplı Ceket Teslimi Sonrası Yırtık Ve İade Sorunu H&R Butik'te

H&R Butik’in kendi internet sitesinden mavi renk bir ceket satın aldım. Ürün 19 Mayıs’ta bana teslim edildi. Ceketi ilk denediğimde herhangi bir sorun fark etmedim, çünkü yırtık kısım kolun arka tarafında kaldığından görünmüyordu.

Bayram için şehir dışına çıkacağım için ceketi valize yerleştirirken, katlama sırasında kolun arka kısmında yırtık bir alan olduğunu fark ettim. Ürün bu haldeyken etiketi hâlâ üzerinde duruyordu ve kesinlikle tarafımdan herhangi bir zarar verilmedi.

Durumu H&R Butik’e Instagram üzerinden yazışarak ilettim ancak ürünün kendilerinden bu şekilde çıkmadığını iddia ederek sorumluluk kabul etmediler. Yırtık bir ürünün teslim edilmiş olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir yardımcı yaklaşımda bulunulmadı.

Ürünün ilk günden beri hasarlı olduğu, sadece konumu nedeniyle başta fark edilmediği açıktır. Bu nedenle ayıplı gelen ürünün yenisiyle değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.