Satış Sonrası İlgisiz Ve Saygısız Davranışlar Hayal Kırıklığı Yarattı

13.09.2025 tarihinde HM Beauty Güzellik Merkezi Güneşli şubesinden 6 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve bunun için 15.000 TL ödeme yaptım. Mekanın şık olmasına rağmen, çalışanların tutumu ve hizmet kalitesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Paket satışı sırasında oldukça ilgili davranan personel, satış sonrası ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi.

Arkadaşımın sağlık problemi olmasına rağmen, D**** Hanım isimli çalışan, sadece para odaklı bir yaklaşım sergileyerek paket satışı için baskı yaptı. Sağlık sorununu belirtmemize ve memnuniyetsizliğimizi dile getirmemize rağmen, hizmet almadığımız paketin iptalini kesinlikle kabul etmedi. Hatta bizi dükkandan çıkarmaya çalıştı ve diğer çalışanlar da benzer şekilde olumsuz ve saygısız davrandı. Henüz oradan ayrılmadan arkamızdan konuşmaları ve “bunlarla uğraştık” gibi ifadeler kullanmaları da son derece çirkindi. Ayrıca, dışarıda broşür dağıtan bir erkek çalışan, güvenlik gibi davranarak odaya gelip üzerimize yürüdü.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen, şikayetimi merkeze ilettiğimde de olumsuz bir yanıt aldım. Sonrasında para iadesi yapıldı ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle kurumdan bir özür bekliyorum. Daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşım talep ediyorum.