Kırık Kutu Ve Açık Folyo Gelen Kolajen Ürünü Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Gynavita’nın kendi internet sitesinden bir adet kolajen ürünü satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta önce teslim edildi, ancak şehir dışında olduğum için paketi iki gün önce alabildim. Kargoyu açtığımda ürünün kutu kapağının kırık olduğunu ve içindeki folyonun da açık halde geldiğini gördüm. Bu şekilde hijyeninden emin olamadığım için ürünü kullanmak istemiyorum.

Durumu fark eder etmez hem web siteleri üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşıp kutunun hasarlı ve folyosunun açık geldiğini, bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmadı.

Ürünün hasarlı ve açılmış şekilde gelmesi nedeniyle bu alışverişe olan güvenim sarsıldı. Talebim, bu siparişin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesidir.