to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeden İade Talebine Ücret İadesi Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Dynavit’in internet sitesi üzerinden 5 Nisan’da 6560 numaralı siparişimle Dynavit demir gummies multivitamin ve Immukid ürünlerini aldım. Ertesi gün, 6 Nisan’da ürünler henüz kargoya verilmeden sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve yerine başka ürünler sipariş ettim.
Hesabımda iade talep edildi olarak görünmesine rağmen ücret iadesi kartıma yapılmadı. WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ürünler paketlendikten sonra iade edildiği için ücret iadesi olmayacağı söylendi ancak ürünler hiç kargoya verilmedi, yani ortada teslim alınmış bir kargo da yok.
Ayrıca mail yoluyla da durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünlerim kargoya verilmeden iade talebi oluşturmama rağmen ücret iadesi yapılmamasını ve iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamayı kabul etmiyorum. 6560 numaralı siparişime ait tutarın, siparişi oluştururken kullandığım karta bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Kargoya verilmeden iade talep ettim şimdi de iade kargo takip numarası istiyorlar. Kargoya verilmemiş bile bu nasıl bir saçmalık.
Merhaba Ezgi Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. EİP Eczacıbaşı İlaç Pazarlama A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizin talep ve şikayetleri her zaman öncelikli olarak değerlendirilmektedir. 10.04.2026 tarihinde konu ile ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş ve yaşadığınız sorunun çözümlenmesi hususunda bilgi paylaşılmıştır. Saygılarımızla.
Sonunda yetkili biriyle konuşmak iyi geldi. Teşekkür ederim.
