Metromall Şubesinde İptal Sonrası Haksız Ücret Hesaplaması Ve Geri Ödeme İhmalı

GYMFIT Fit Sportif Hizmetler San. Ve Tic. A. Ş.’nin Ankara Eryaman MetroMall AVM şubesine ailece yıllık üyelik yaptırdık ve yaklaşık 20 gün kadar tesise gidip hizmet aldık. Kayıt aşamasında bize 14 gün içinde cayma hakkımız olduğu özellikle belirtildi. Ancak erkek havuz bölümünün temiz olmaması ve ortamın havasız olması nedeniyle üyeliğimizi iptal etmek istedik.

Bu süreçte eşimin babası 17.06.2026 tarihinde vefat ettiği için, yaşadığımız yoğunluk sebebiyle iptal başvurusunu ancak yaklaşık 20 gün sonra yapabildik. Şube, üyeliğin iptalini kabul etti; ancak bu kez de üyelik bedelini indirimsiz fiyat üzerinden hesaplayarak iade yapmaya çalıştı. Ödeme ve sözleşme koşullarına göre talep ettikleri tutar ile iade etmeye çalıştıkları tutar arasında ciddi fark bulunuyor ve bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum.

Ödeme belgelerim, dilekçem ve Tüketici Hakem Heyeti başvuru formum dahil olmak üzere tüm evraklarımı hazırladım, noterden ihtar çektim ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Buna rağmen firma telefonlarımı açmamakta, herhangi bir geri dönüş yapmamakta ve iletişim kurmaktan kaçınmaktadır. Şu aşamada süreç tamamen hukuki yollardan ilerlemek zorunda kalmıştır.

GYMFIT Fit Metromall şubesinden, indirimli tutar üzerinden aldıkları ödemeye uygun şekilde, üyelik iptalinde hak ettiğim gerçek tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, yapılan hatalı ve aleyhime olan indirimsiz fiyat hesabının düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.