to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüde Gelen Bileklik İçin Acil Çözüm İsteği
Gwomme markasından 10 Ocak tarihinde Yonca Çift Bilekliği satın aldık. Ürünü alırken sitede açıkça kadın bileklik boyunun 15+5, erkek bileklik boyunun ise 17+5 olarak gönderileceği yazıyordu. Ancak elimize ulaşan bilekliklerin ikisi de 17+5 ölçüsünde geldi ve bu nedenle kadın bileklik ölçüsü sitede belirtilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Durumu anlatmak için firmaya görsellerle birlikte kanıtlarımızı gönderdik. Buna rağmen 16 Ocak Cuma gününden beri ne mesajlarımıza dönüş yapılıyor ne de herhangi bir açıklama yapılıyor. Instagram gönderilerinin altına yazdığımız yorumlar da silinerek adeta görmezden geliniyoruz. Bu süreç, bir müşteri olarak kendimizi tamamen değersiz hissetmemize neden oldu.
Bu alışveriş için banka kartı ile 1.836,81 TL ödeme yaptık. Sipariş numaramız 11390’dır. Talebimiz son derece net: Yanlış ölçüde gelen bilekliğin, sitede belirtilen gibi doğru ölçüyle tekrar gönderilmesini ve bu sürecin bir an önce çözülmesini istiyoruz.
Firmadan herhangi biri ulaşmadı. Ulaşacağını da düşünmüyoruz. Bilekliği dışarıda para verip yaptırmaya karar verdik. 2021'den beri alışveriş yaptığımız Gwomme'yi bu olay ile bir daha kimseye tavsiye etmeyeceğiz.
