Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil İade Ve Gönderim Talebi

8 Ocak tarihinde gwomme adlı internet sitesinden bir adet bileklik siparişi verdim. Toplamda 2.185 TL civarında ödeme yaptım ve sipariş numaram 11366. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.

Sipariş üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Site tarafından kargoya ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ne SMS ne de mail yoluyla tarafıma bir bilgi ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine Instagram hesapları ve belirtilen Gmail adresi üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma ve mailime cevap verilmediği için firma tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 2.185 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.