to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapılan Siparişin Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
31 Aralık 2025 tarihinde Gömme üzerinden toplam 3 bin TL’nin üzerinde tutarda ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan geçen zamana rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi, hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı; sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Durumu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için firmaya hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden mesaj atarak ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişe dair elimde ekran görüntüleri mevcuttur ve gerekirse paylaşabilirim.
Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Ocak tarihinde Gwomme üzerinden üç adet ürün için 11254 numaralı siparişi verdim ve toplam 3.802 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ “gönderilmedi” olarak görünüyor ve kargo ile ilgili hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde iletişim kuramadım, ne telefonla ne de başka bir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem ödediğim yüksek tutar hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum, acaba... Mı diye endişe duyuyorum.
Öncelikli talebim, ödediğim 3.802 TL tutarın derhal iade edilmesidir. Eğer ürünler gönderilecekse de net bir tarih verilerek hızlı bir şekilde kargoya teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
