to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Alınan Kolyenin İadesi Hakkında Bilgi Yok
Gwomme markasından Hepsiburada üzerinden aldığım kolyeyi 28 Aralık tarihinde iade olarak gönderdim. Ancak uzun zaman geçmesine rağmen ürünün firmaya ulaşıp ulaşmadığı ve iade sürecinin hangi aşamada olduğu ile ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Hem e-posta hem de Instagram üzerinden Gwomme ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir kanaldan dönüş yapılmadı. Ne ürünün akıbeti ne de para iadesi ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.
Ürün iademin durumu ve ürünün kendilerine ulaşıp ulaşmadığı hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, ayrıca iade sürecimin tamamlanarak ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27.12.2025 tarihinde Gwomme firmasının kendi internet sitesi üzerinden bir kolye satın aldım. 1.575 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve 11178 numaralı sipariş oluşturuldu. Ürün tarafıma gönderildikten sonra teslim almayıp, iade edilmesi için 30 Aralık tarihinde Hepsijet kargo firması ile geri gönderdim.
Bu süreçte tarafıma iade sürecine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişim kurmak için hem Instagram sayfalarına hem de internet sitelerinde yer alan iletişim kanallarına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede herhangi bir iletişim telefonu bulunmadığı için de muhatap bulamıyor ve bu nedenle zor durumda kalıyorum.
İade işlemi tarafıma yapılmadığı ve firmadan hiçbir dönüş alamadığım için ödediğim 1.575 TL tutarının tarafıma ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
