to read complaints and reviews, or file yours.Güvencem Mobilya Kartal Mağazası Şikayet
Talep edilen mal ile gönderilen mal farklılığı
-Güvencem mobilyadan 30/12/2023 tarihinde art (yataklı) koltuk siparişi verdik. Sipariş formumuz hazırlandı imzalar atıldı. Daha sonra sipariş formu haneden (yataksız) koltuk şeklinde iznimiz olmadan (! ) değiştirilmiştir. Koltuklar elimize ulaştığında yataksız olarak istemediğimizi belirtmemize rağmen teslim edildi. Firmayı arayıp sorunu dile getirdik ilk aramamızda ilgileneceklerini söylediler. Sonra yaptığımız aramalarda ise böyle bir talepte bulunmadığımızı koltuğun o şekilde olduğunu savunup inkar ettiler. Ekte görüldüğü üzere sarı renkli sipariş formu bizim onayımızla alınan, beyaz renkli form ise onayımız ve bilgimiz olmadan değiştirilen sipariş formu. Ayrıca ürün faturası kesilmedi, kesildiyse de bize teslim edilmedi. Faturayı istedik göndereceğiz deyip geçiştirdiler. Elimizde bulunan sadece sipariş formu.
Merhaba Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş olup tüketici hakem heyetinden red sonucu aldınız, Ürünü 30 Aralık'ta satın almış olup 4 Nisan tarihinde sizlere teslimatı gerçekleştirilmiştir sipariş verildikten sonra mağazamıza gelerek mevcut koltuk takımınızı hanedan koltuk takımı ile değişiklik yaptınız ve değişiklik yaptığınızda dair parafınızda alınmıştır. Ekte paylaşacağım görselde de gayet açıktır.