to read complaints and reviews, or file yours.Güven Mobilya Antalya Aldığımız Ürünle Gösterilen Ürün Arasında Ciddi Fark Bulunuyor
Antalya Eski Sanayi’de bulunan Güven Mobilya’dan 07.09.2025 tarihinde taksitli kredi kartı ödemesiyle beğendiğimiz koltuğun farklı renkte olanını sipariş ederek satın aldık. Showroomda gördüğümüz koltuğun ahşap kalitesi çok iyiydi, oldukça ağırdı ve neredeyse tek kişi yerinden kaldıramıyordu. Bu nedenle aynı modelin sadece rengini değiştirerek yaptırdığımızı düşünerek aldık.
Ancak eve teslim edilen koltuğun ahşap kalitesi showroomdaki ürünle aynı değil. Gelen koltuk çok daha hafif, ben tek başıma rahatlıkla yerini değiştirebiliyorum. Bu durum, kullanılan malzemenin ve iskeletin showroomda beğendiğimiz üründen farklı ve daha düşük kalitede olduğunu açıkça gösteriyor ve aldığımız ürünle gösterilen ürün arasında ciddi fark bulunuyor.
Yaşadığımız bu sorun üzerine mağazaya giderek durumu anlattık, ancak anlayışsız bir tavırla karşılandık ve şikayetimiz kesinlikle kabul edilmedi. Showroomda gösterilen kaliteli ve ağır koltuk yerine daha hafif ve kalitesi düşük bir ürün teslim edilmesini, ardından da bu farkın reddedilmesini kabul etmiyorum.
Güven Mobilya’dan, showroomda beğenip sipariş verdiğimiz ürünle aynı kalite ve özelliklere sahip koltuğun teslim edilmesini ya da mağduriyetimizi giderecek şekilde gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Antalya eski sanayide güven mobilyadan aldığımız koltuk tam anlamıyla bir hayal kırıklığı showroomda gördüğümüz beğendiğimiz mobilya değildi gelen güven mobilya güvensizlik oluşturdu. İlk defa marka olmayan bir mobilyayı denedik mağaza sahibi istediğimiz renkte yapabileceğini söyledi. Ama gelen mobilya showroomdaki kaliteyi tutmuyordu koktuğun kanatlarını tutsan elinde kalıcak üzerine otursan beşik gibi sallanıyor koltuk
Güven Mobilya Antalya’dan showroomda gördüğüm ağır ve kaliteli koltuğun farklı, hafif bir versiyonunu aldım. Ürün kalitesi beklediğimden çok düşük ve showroomdakiyle tutarsız. Mağazaya giderek durumu anlattığımda çalışanlar anlayışsız ve hoş olmayan bir tavır sergiledi, şikayetimi kabul etmediler. Çözüm talebim aynı kalite ve özellikteki koltuğun temini ya da mağduriyetimin giderilmesi yönündeydi, ancak hiçbir geri dönüş almadım.
