Elit Mobilya Hatalı ve Farklı Gönderilen Koltuk Takımı

24.09.2025 tarihinde Elit Mobilya Pendorya AVM şubesinden yaklaşık 50.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım, ödemeyi de ürün daha ortada yokken kredi kartıyla 3 taksit halinde peşinen yaptım. Teslimat için verdikleri sözlü süreden yaklaşık bir ay sonra koltuk takımını gönderdiler.

Gönderdikleri ilk koltuk takımı berjer dahil olmak üzere ayaksız şekilde geldi ve bir süre koltukları ayaksız kullanmak zorunda kaldık. Bu nedenle değişim talep ettim. Sonrasında “yeni sipariş ediyoruz” denilerek bu kez mağazada teşhirde beğendiğimiz takımdan farklı bir koltuk takımı gönderdiler. Gelen koltuğun ayakları sağlam olmadığı için ustalar ayakların altına kağıt tarzı malzeme koyarak monte ettiler. Ayrıca gelen ürünlerden birinin sırt kısmı yatık ve arızalı, kırlentleri sökük ve mobilya tarafında bariz deformeler bulunuyor.

Bu durumları defalarca ustaya video ve fotoğraf çekerek ilettik, mağduriyetimizin giderileceği ve eksiklerin tamamlanacağı konusunda birçok kez söz verildi ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, ne gelen oldu ne arayan soran. Firmayı aradığımızda çoğu zaman telefonumuza bakmıyorlar; daha önce de yine açmayınca farklı bir numaradan aradığımızda telefonu hemen cevapladılar.

Uzun süredir bu şekilde mağdur edilmem sebebiyle, tarafıma gönderilen hatalı ve farklı koltuk takımının komple değiştirilerek mağazada beğenip satın aldığım özelliklerde, ayıpsız ve sağlam bir koltuk takımının acilen teslim edilmesini talep ediyorum.