Güven Hastanesi Yetersiz Muayene, İlgisiz Yaklaşım Ve İade Talebi: Dermatoloji Bölümünde Hayal Kırıklığı

Özge · 2025-10-01T23:11:10+03:00

25 Eylül 2025 tarihinde Kavaklıdere’deki dermatoloji bölümünden Prof. E**** A***’ya saç sağlığı şikayetimle ilgili randevu aldım. Ancak muayene süreci, özel hastane standartlarının ve etik tıbbi uygulamaların oldukça altında gerçekleşti. Hekim, saç derimi hiçbir cihazla incelemeden, sadece saçımı eliyle çekerek dökülme miktarını gözlemledi. Daha önce farklı dermatologlarda yaşadığım deneyimlerin aksine, dermatoskop gibi teknolojik cihazlarla detaylı bir inceleme yapılmadı. Ayrıca, kan tahlili sonuçlarım dahi çıkmadan, hiçbir bilimsel veriye dayanmadan tarafıma Bioxcin marka bir şampuan önerildi. Durumu kısa sürede hastanenize ilettim ve hasta hakları biriminiz tarafından Başhekim Yardımcısı M***** M**** Bey’e yönlendirildim. Kendisine süreci detaylıca aktardım ve iki temel sorumu ilettim: Saç problemiyle gelen bir hastanın saç derisine bakılmadan, sadece saç çekilerek muayene yapılmasının bilimsel olup olmadığı ve kan tahlili sonuçları çıkmadan şampuan önerilmesinin hangi bilimsel temele dayandığı. Ancak bu sorularıma “Dermatoloji gözle teşhis koyabilir” şeklinde genel bir yanıt verildi. Özel bir hastanede, teknolojik imkanlarla detaylı analiz beklemek en doğal hakkımken, bu beklentim karşılanmadı. Kurul sonrası yapılan açıklamada, “Muayene gerçekleştiği ve kan tahlili alındığı için iptal ve iade yapılamayacağı” belirtildi. Oysa ben, muayene sürecinin yetersizliğini ancak yaşadıktan sonra değerlendirebildim. Kan tahlili sonuçlarının analiz edilmemesini ve e-Nabız’a yüklenmemesini de ayrıca talep ettim. Kurul sonrası M**** Bey ile yaptığım görüşmede ise kendisi bana bağırarak kişisel savunmalar yaptı ve hasta olarak haklarımı sorgulamamı saygısızlık olarak nitelendirdi. Hiçbir şekilde hakaret etmedim; aldığım hizmetin yetersizliğini somut gerekçelerle ifade ettim. 6.183,77 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, görüşme sırasında alınan ses kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Güven Hastanesi

Öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Hastamızla görüşülmüş, hastamız Başhekim yardımcımız tarafından aranarak süreç hakkında bilgilendirilmiştir. Her türlü soru, istek ve öneriniz için bizleri arayabilirsiniz.

Özge

“Hastamızla görüşülmüş, Başhekim yardımcımız tarafından aranarak süreç hakkında bilgilendirilmiştir.” diyerek aslında yetersizliğinizi açıkça belgelemiş oluyorsunuz. Evet, Başhekim yardımcınız benimle görüştü; fakat bana bağırarak. Kendisine yalnızca iki basit soru sordum, hala yanıt bekliyorum. Merak etmeyin yazılı olarak sizden bu soruların yanıtlarını da alacağım. 1. Saç problemiyle gelen bir hastanın saç derisine bakılmadan, sadece saç çekilerek muayene yapılması bilimsel midir? 2. Kan tahlili sonuçları çıkmadan, hiçbir analiz yapılmadan kaşeli bir kağıtla şampuan önerilmesi hangi bilimsel temele dayanmaktadır? Bu sorulara yanıt veremediği için konuyu saptırmayı tercih etti. Telefonda bana “Ben 64 yaşındayım, 45 yaşında profesör oldum” gibi kişisel hayat hikayesini anlatarak kendi otoritesini savunmaya çalıştı. Hasta olarak haklarımı sorgulamamı “saygısızlık” olarak nitelendirdi. Oysa asıl saygısızlık, hastanın somut gerekçelerle dile getirdiği yetersizliği görmezden gelip üzerine bağırmaktır. Ben kimseye hakaret etmedim, yalnızca aldığım hizmetin yetersizliğini dile getirdim. Önerim, kendi ses kayıtlarınızı bir kez daha dinlemesidir. Eğer bir idareci olarak öfkesine hakim olamıyorsa, makamında oturmaya devam etmemesi hem kurumunuz hem de hastalar için daha doğru olacaktır.