Halı Yıkama Hizmetinde Zamanlama Ve İletişim Sorunu

Güven Halı Ankara'ya halılarımı yıkatmak için kayıt açtırdım. Sitede oturduğum için 10-18 saatleri dışında içeri almıyorlar. Dün halı yıkamadan B**** Bey, beni saat 17:00'de arayarak bir saat içinde geleceklerini söyledi. Saat 19:05'te geldiler ve yanlarında güvenlikle telefon görüşmesi yapmama rağmen almadılar (haklı olarak). Ben de kendilerine yarın 10-18 saatleri arasında gelip almalarını istedim. B**** Bey, ancak bu saatte gelebileceğini söyledi ve telefonu suratıma kapattı. Bugün sabah merkezlerini aradım ve adının E*** olduğunu belirten kişiye durumu anlatınca, aynı kaba bir ifadeyle 'Çok yoğunuz, sizin site almıyorsa bize ne?' dedi. 10-18 arası 8 saatlik bir süre var ama kaba bir üslupla 'Bakalım, Ankara koca bir şehir.' dedi. Bu zihniyetle devam edin ve müşterilerinizi kaybedin. Belki çok müşteriniz vardır ama bu yaklaşımla kaybedersiniz.