Siparişin Uzun Süre Hazırlanıyor Olarak Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

2 Eylül’de gusto.com üzerinden kemer ve triko küpe siparişi verdim (Sipariş No: GT0209285079). Ödemesini kredi kartı ile 2400 TL olarak yaptım ve ayrıca kargo ücreti de ödedim. Bugün 11 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Her gün sisteme girip kontrol ediyorum, hevesim tamamen kırıldı. Ürünleri havalar soğumadan kullanmak istiyordum ama bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İki gün önce mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması güvenimi sarstı.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.