Renk Atan Ve Büzüşen Pantolon İçin Ücret İadesi Talebi

Metro Garden AVM Gusto mağazasından ocak ayının ilk haftasında aldığım esnek jean pantolonu, ikinci haftasında giymek için ilk kez yıkadığımda rengi attı ve lastikleri büzüşerek deforme oldu. Ürünü hiç düzgün şekilde kullanamadan bu sorunla karşılaştım.

Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı ancak tarafıma “üründe sorun yok” denildi. İlk yıkamada bu derece renk atan ve lastikleri büzüşen bir pantolonda hiçbir problem olmadığının söylenmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Gusto’dan beklentim, bu ayıplı ürün için ya ücret iadesi yapılması ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesidir. Ayrıca bu şekilde kalitesiz ürünlerin satışa sunulmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.