İade Kredisi İçin Kart Verilmemesi Ve Çözüm Bulunamaması

Geçen sene Anneler Günü için anneme hediye almak amacıyla İzmir Mavibahçe Gusto mağazasından alışveriş yaptım. Aldığımız ürünü daha sonra beğenmediğimiz için Haziran ya da Temmuz ayı gibi mağazaya götürüp iade ettik. Ürün bedeli olan 1.374,95 TL için bize bu tutarı 1 sene içinde tekrar alışverişte kullanabileceğimiz söylendi ve faturayı da bu amaçla sakladık.

Süre dolmadan tekrar aynı mağazaya gittiğimizde, bu hakka faturayla değil, kartla sahip olabileceğimizi, bize bir kart verilmiş olması gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Defalarca kart almadığımızı belirttik, üstelik mağaza çalışanları bizi tanıyıp olayı hatırlamalarına rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar. Annemin sevdiği bir marka olduğu için özellikle Gusto’yu tercih etmemize rağmen bu yaşanan süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Mağduriyetimizin giderilmesini, iade süremizin tekrar tanımlanmasını ve 1.374,95 TL tutarındaki alışveriş hakkımızın tarafımıza geri verilmesini talep ediyorum.