Gusto Mağazasında Hediye Kartı Atıldı Ve Umursamaz Tutum

Ocak ayında İzmir Alsancak Gül Sokak’taki Gusto mağazasından, yurt dışında olan arkadaşıma hediye etmek üzere yaklaşık 3.100–3.200 TL tutarında bir hediye kartı satın aldım. Arkadaşımın yaz ortasında döneceğini öğrenince, kartı kendim kullanmaya karar verdim ancak eşim ya da evdeki yardımcımız çalışma masasında duran kartı çöp zannedip atmış.

Bunun üzerine geçtiğimiz hafta aynı mağazaya giderek durumu tüm açıklığıyla anlattım. Belgenin ve kartın atıldığını, ancak şu tarih aralığında Yapı Kredi kredi kartımla bu tutarda bir hediye kartı aldığımı, isterlerse kredi kartı ekstresiyle de ispatlayabileceğimi söyledim. Karttaki bakiyeyi sadece benim kullanmam için tanımlayabileceklerini, alışveriş yaptığımda da bu tutarı kullandığıma dair imzalı fiş ya da belge verebileceğimi, hatta üstüne aynı kartla fazladan alışveriş yapabileceğimi ilettim. Buna rağmen çalışanlar konuyla hiç ilgilenmediler, “olmaz, yapamayız, kartı kaybetmeseydiniz” şeklinde, oldukça nahoş ve umursamaz bir tavırla beni adeta başlarından savdılar.

Ben burada iyi niyetli bir şekilde, sistemlerinden işlem kaydına bakarak karttaki tutarı yeniden tanımlamalarını talep ettim. Sonuçta bu para kullanılmadan kendilerinde duruyor ve işlem kayıtları üzerinden tespit edilebilir. Instagram’da da durumu paylaşıp Gusto merkez hesabını etiketledim, ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Gusto’nun, Alsancak Gül Sokak şubesindeki bu tutumu gözden geçirerek, Yapı Kredi kredi kartımla yaptığım hediye kartı alışverişini sistemlerinden incelemesini ve ilgili tutarı tekrar tarafıma alışveriş hakkı olarak tanımlamasını talep ediyorum. Daha pahalı bir ürün seçersem aradaki farkı seve seve ödemeye hazırım. Amacım sadece ödediğim ve henüz kullanılmamış olan bu tutarın hakkaniyetli bir şekilde tarafıma kullandırılmasıdır.