Gusto Uygulamasında Geç Teslimat Ve Mağazadan İade Yapılamaması Mağduriyet Yaratıyor

Gusto uygulamasından sipariş verdim. Sipariş verdiğim ürünler geç kargoya verildi. Sipariş verdiğim ürünlerin kargoya verilmesi için haftalarca beklemek zorunda kaldım. Beklediğim ürünlerin kargoyla gelmesi de uzun sürdü. Siparişimi 19 ağustosta oluşturmuştum. 1 eylülde elime ulaştı. Daha sonra aldığım ürünlerden iade etmek istediklerimi mağazaya götürüp teslim etmek istedim. İpekyol'dan daha önce bu şekilde iade yapmıştım. Gustodan da iade yapmak istedim ama kabul etmediler. Gustodan mağazadan aldığımız ürünleri teslim edebiliyormuşuz. İnternetten yaptığımız siparişleri teslim edemiyormuşuz. Uygulamanızda böyle bir açıklamanız yok. Mesafeli satış sözleşmesini de o an için incelemedim. Diğer markalarda böyle bir özellik varken sizde neden yok? Boş yere insanlar iade için kargo için uğraşıyorlar. Bu bir mağduriyettir. Verdiğim siparişin yoğunluk nedeniyle çok geç kargoya verilmesi de cabası. Uygulamanız ne kadar süredir yayında, geliştirmeniz gerekiyor. Maalesef müşteri yanlısı bir uygulama olduğunu düşünmüyorum bunun. Tam aksine müşteriyi huzursuz eden bir uygulama. Zaten çalışan bir insanım. Hafta içi kargomu teslim etme şansım yok. Evden de gelip almıyor. Kargo firması. Teslim tarihinden itibaren 14 gün süresi var görünüyor. Sadece cumartesi gün kalıyor geriye. Cumartesi günü de faklı bir işi çıkabilir bir insanın ona göre kargo firmalarıyla anlaşıp en azından evden teslim alınabileceği hakkında müşterilerin bilgilendirilmesi gerekirdi. Ama o da yok. Sırf mağduriyet yaşıyoruz.