to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İptalleri Ve Telefon Cevapsızlığı Nedeniyle 14.000 TL Geri Ödeme Talebi
İstanbul Caddebostan’da bulunan Gusto Beauty Cadde’de geçen yıl ağustos ayında toplamda 14.000 TL ödeyerek 30 seanslık bir paket, ayrıca bir 3’lü g5 paketi ve 2 adet masaj paketi satın aldım. Ödemeyi havale/EFT ile, çalışanların yönlendirmesi üzerine P**** A*** isimli bir kişinin hesabına yaptım. Toplam 30 seansın sadece 10’una gidebildim, masaj paketlerinden ise sadece 1’ini kullandık ve ondan da kesinlikle memnun kalmadık.
Yaklaşık dört aydır seanslarıma düzenli olarak gidemiyorum çünkü randevularım sürekli çeşitli bahanelerle iptal edildi. Defalarca aramama rağmen telefonlar çoğu zaman açılmıyor. Geçen hafta ısrarla aramam sonucunda sadece bir kez geri dönüş yapıldı; o görüşmede salı günü (bugün) yardımcı olacaklarını söylediler; ancak bugün de yine telefonlara bakan olmadı ve herhangi bir dönüş yapılmadı.
Paket satışı sırasında özellikle F**** Bey mekânı ve hizmeti öve öve bitiremezken, şu anda ne telefonları açan var ne de aldığım hizmeti düzgün şekilde alabiliyorum. Ödememin P**** A*** isimli bir kişi üzerine yönlendirilmiş olması da ayrıca güvenimi zedeledi. Eldeki havale/EFT dekontlarım mevcuttur.
Yaşadığım tüm bu mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım seanslar ve memnun kalmadığım hizmetler de dahil olmak üzere, ödediğim 14.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Ağustos ayında Gusto Beauty Cadde şubesinden 30 seanslık zayıflama paketi ve buna ek olarak masaj paketi satın aldım. Zayıflama paketi için 10.000 TL, masaj paketi için ise 4.000 TL ödemeyi Pelin Aksu adlı kişinin hesabına tek seferde havale/EFT ile yaptım. Herhangi bir sözleşme ya da yazılı taahhüt imzalamadım.
Toplamda sadece 4 seansa düzenli olarak gidebildim. Sonrasında yaptığım aramalara geri dönüş yapılmadı, verilen randevular da çoğu zaman son dakika çeşitli sebeplerle iptal edildi. Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmıştım, bunun üzerine Fatih Bey beni arayarak yorumumu silmemi, bu yorumun kendileri için iyi olmadığını, yurt dışında olduğunu ve en geç 1 hafta içinde beni arayacağını söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra da tekrar aylar geçti ve herhangi bir dönüş yapılmadı.
Uzun süredir firmaya ulaşamıyorum, yaklaşık 1 aydır aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Hem aldığım hizmet tamamlanmadı hem de ödediğim ücretler karşılıksız kaldı. Kullanamadığım zayıflama ve masaj seansları için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Tarafıma bir an önce geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
