Gusto Beauty'den Cilt Bakım Paketi İçin Geri Dönüş Yok Ve İade Talebi

Gusto Beauty Cadde isimli işletmeden 05.10.2025 tarihinde toplu cilt bakım paketi satın aldım. Bana bu paketi 12 ay boyunca kullanabileceğim söylendi. Toplam 7 seanslık paketin sadece 2 seansını kullanabildim, kalan 5 seansım için haftalardır randevu almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Satın alma esnasında “hizmet satış sözleşmesi” başlığı ile bir form da doldurup imzalattılar, bu belge şu an elimde bulunmaktadır. Ödememi havale ile yaptım ve gerekirse dekontu da bankamdan temin edebilirim.

27 Mart’ta kendi numaramdan aradığımda telefonum açılmadı. Aynı işletmeyi farklı bir numaradan aradığımda ise hemen dönüş yaptılar. Telefonda görüştüğüm beyefendi tadilatın biteceğini, Nisan itibarıyla tekrar hizmet vermeye başlayacaklarını söyledi ve paket detaylarımı WhatsApp üzerinden göndermemi istedi. İstendiği gibi tüm detayları kendilerine yazmama rağmen bir daha hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Şu anda işletmeyi aradığımda “bu numara görüşme kabul etmemektedir” şeklinde uyarı alıyorum, yani artık ulaşamıyorum. İçeride 7.000 TL ödeyerek aldığım paketimden kullanılmamış 5 seansım için 5.000 TL tutarında hakkım kaldı.

Aynı işletmeden 05.10.2025 tarihinde paket alan yakın bir arkadaşımın da peşin ödeme yaptığı 5 seanslık paketinden 4 hakkı kaldı. Arkadaşımın da WhatsApp yazışmaları, dekontu ve ödediği tutara ilişkin kayıtları elinde bulunmasına rağmen, o da işletmeye ulaşamıyor ve 4.000 TL tutarındaki iadesini alamıyor.

Hem kendi adıma hem arkadaşım adına, kullanamadığımız seanslar karşılığı içeride kalan toplam bedellerin, sahip olduğumuz sözleşme, dekont ve WhatsApp yazışmalarındaki kayıtlar da dikkate alınarak, tarafımıza ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.