Ciddiyetsiz Hizmet Ve Kırık Tencere Kulpları

Eylül ayında A101 mağazasından gurur tekstil garantisiyle Fissler Vitaquick Premium düdüklü tencere satın seti aldım. 6 kere max. Kullanmışımdır. Buhar kaçırma ve damlatma sorunu yaşadım. Firmayla iletişime geçtim ve bana herhangi bir hatadan dolayı değişim gerekebileceğinden tüm seti yollamamı istediler. Yolladım ve geri dönüş yaptılar kullanıcı hatası olduğunu içindeki bir tırnağın kırılmış olduğunu ( bu kadar kolay nasıl kırılır içteki bir parçanın onu da anlamadım) 1500 TL karşılığında değişeceğini söylediler. Yalnız valf kısmının benim kullandığım serinin değil başka bir seriden takacaklarını söylediler ve onayladım. Tekrar dönüş yaptılar parçanın değiştiğini ve sorunsuz çalıştığını söylediler. Fakat niyeyse uzunca bir süre kargoya verilmedi. Elime ulaştığında koca tencere seti minicik bir kutuda sadece dış kısmı patpata sarılmış olarak geldi. İçindeki parçalar korunaklı bir şekilde sarılmamış ve içindekiler hareket halinde olduğundan birbirine çarpa çarpa kulpları kırılmış. Bu kadar ciddiyetsiz bir firma görmedim. Ayrıca 3.5 litrelik tencere tabanını denemelerinden sonra yanmış ya da başkasınınkiyle karışmış olarak geldi. Tabii ki onunda kulpu hasarlı. Şehir dışında olduğumdan dolayı henüz Almanya firmasını bunu bildiremedim ama araştırmama göre bu zaten kabul edilebilir bir şey değilmiş. Gününde arayıp söyledim telefondaki hanımefendi ilgilendi ve geri göndermemi ve eski fotoğraflara bakacaklarını söylediler ama gönderdiğim tencerenin güncel fotoğraflarını çekmeyeceklerini nasıl bilebilirim? Bu firmaya nasıl güvenebilirim? Zaten kulplar da kırık olsaydı tarafıma iletilirdi. Eski fotoğrafları istemek için tekrar aradım ancak ulaşamadım. Gurur tekstili bu ciddiyetsiz ve profesyonel olmayan bu tavrından dolayı başta Almanya merkezi olmak üzere, Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim. Sosyal medyada da paylaşacağım. Koca takımı gönderdikleri ufak kutuyu, kırılan tencere kulplarının fotoğraflarını ekliyorum. Tek bir parça sıkıntısı yüzünden tüm tencere setimin sağlam parçalarını da bozdular. Bu firmaya asla güvenmiyorum. Sağlam yolladığım parçaların değiştirilmiş parça tamirini asla kabul etmiyorum. Sıfır bir takımla değişimini talep ediyorum. Bu zaten sağlam olan mala zarar verdiğiniz için tüketici hakkım.