N11 Üzerinden Aldığım Düdüklü Tencere Kırık Çıktı Ve Satıcı İlgisiz

11.08.2024 tarihinde N11 üzerinden Saraticaret21 isimli satıcıdan Fissler Vitaquick Premium düdüklü tencere 6L aldım. Ürün elime ulaştığında kutuda herhangi bir ezilme, kırık vb. yoktu. Kutunun içini açtığımda düdüklü tencerenin yan kulpunun alt kısmının kırık olduğunu fark ettim. (Zaten sipariş verdiğim satıcıya daha önce benzer bir şikayet olmuş ve ürünü iade etmiş.) Yüksek ihtimalle o müşterinin iade ettiği ürünü bana yolladı. Neyse, yine iyi niyetli yaklaşıyorum, kul yapısı olabilir dedik. Satıcı ile iletişim kurmaya çalıştım ancak çok geç cevap veriyor ve kısa cevaplar yazıyor. O ara boş durmayıp Fissler yetkili servisini aradım ve nereden aldığımı sordular. N11 üzerinden aldım deyince, o ürünler genelde ithalat olduğu için başka servisler bakıyor, biz bakmıyoruz dediler. Yine satıcıya yazdım. Bana 'Gurur Tekstil Metro Market' dedi. İnternetten araştırdım, vs. vs. bir sonuç bulamadım. Tekrar yazdım. Bana bir numara yolladı, sağ olsun. O numarayı aradım, bir beyefendi açtı. Ona da durumu özetledim. Bana dedi ki size iade kargo numarası yollayayım, iade edin. Ben ürünü 7.849 TL'ye aldım, ürün şu an 10.369 TL. Ürünün bir kusuru da yok, sadece kulp kırık. Kargo parasını ben karşılayayım, siz bana gönderin, ben size kırığı yollayayım dedim. Sonuçta modüler bir ürün, sonradan takılabilir de değiştirilebilir de. Telefondaki beyefendi de tabii ki, ben kontrol edeyim, size döneyim dedi. Hala dönüş yok. Ürünün faturası da ortada yok zaten. Yani böyle değişik bir firma. Tabi böyle değişik bir firmayı barındıran N11... Diyeceklerim bu kadar.