to read complaints and reviews, or file yours.Gürsoy Oto (Mersin) Servis Mağduriyeti
28 Nisan 2023 tarihinde kazaya karışan aracımı Mersin/Mezitli Renault gürsoy servisine çektirip 4 ay sonra gerek yurt dışından parça beklemem gerek onarım süreci sonunda aracımı teslim almam için, 31 Ağustos 2023 tarihinde çağırdıklarında 1200 km yol gelerek aracın sözde onarımı arka stop yerine takılmadan kabaca koyulmuş, elimle salladığımda çıktı, arka koltuk takılmadan koyulmuş langır langır ses çıkartıyordu, arabanın arka tamponunu boyamışlar fakat aracın içi komple toz boya olmuş şekildeydi. Kaputu açtığımda motorun komple paslandığını gördüm.
Motor kulakçığı kelepçeler vidalar bütün her yer ( artık deniz suyuna mı yatırdılar arabayı ), araç yolda giderken sol tarafa çekiyor. Sol arka teker ile sağ arka teker arasında cm farkı var sağ arka teker daha önce kalıyor.
Aracımı hiç kontrol edilmemiş şekilde mükemmel derecede berbat bir işçilik yapılarak, almış daha gerçi sabahtan almaya gittiğim, fakat akşama kadar sorunları düzelttirmeye çalışıp, düzeltemedikleri şekilde benim hem arabayı bekleme sürecimde yaşadığım mağduriyet, hem arabayı teslim edilirken, yaşadığım mağduriyet çabası.
Üstüne üstlük aracımın faturasını 12 Eylül 2023 tahinde bana attıklarında yazan ücreti görünce toplam 241.261,64 TL şoka uğradım. Araç 4 aydır serviste yatarken bana attıkları ilk liste olan 117 bin sonrasında ilave olarak attıkları 47 bin tl lik liste bir anda 241 bin tl olmuş. Sadece işçiliğe 78 bin tl yazan servis, sanki arabayı usta eliyle baştan yaratmış, yazılan tüm kalem parçalar için, gerçek işçilik bedeli almış olan, servis aynı parça işçiliğine aynı miktarda,2 bazı onarımlarda değişik fiyatlarda 4 kere işçilik yazmış pano değiştirmişler.
15 bin tl,2 bin tl, yani pano üzerinde bulunan parçalar pano söküldüğünde komple söküldüğü için gerçek işçilik olmamasına rağmen, hepsine kalem kalem gerçek işçilik bedeli yazarak, haksız kazanç usulsüzlük yapmış ve hakkımı yemişlerdir.
Benim düşüncem eksper şirketi ile mutabakat yapmış,160 bin tl tutan parça listesini indirim ile, 140 bin tl'ye gelirken üstüne bir de kendi aralarında, anlaştıkları parayı tamamlamak için, işçilik için ayrı bir sayfa açmışlar ve açığı onunla kapatmaya çalışmışlardır.
4 ay içerisinde ikame araç bile vermekte zorlanan ve beni 2 ay araçsız bırakan servis aracımın değerini olduğundan daha fazla düşürmüştür. Bahse konu servis, ne işçiliğiyle, ne de insanlığıyla, gözümde hiç iyi bir yer kazanamamıştır. Renault olarak güvensizlik hakim kılınmıştır. Kesinlikle hiç iş bilmeyen ve haksız kazanç servisten şikayetçiyim.
merhaba , müşterinin onarımı tamamlanıp teslm edıldı yolculuk esnasında farklı arıza nüksetti . arac onarımı tekırdağda kı yetkılı servıste yapılıp , ücreti bayimiz tarafından ödendi . müşterinin maddi olarak mağdur olduğu hiç birşey yok
Tamamen sorumluluktan kurtulmak için yazılmış bir yalandır ki bu Renault yazışmalarında da firmanızın yani Mersin Mezitli Gürsoy'un kaza dan dolayı hasar alan ve değişmesi gereken şasi'sinin onarımda hiç bakılmadığı tespit edilmiş ve firmanız tarafından da kabul edilerek onarım ücretini karşıladığınız sistemde sabittir. Ayrıca sıfır aldığım aracımın firmanız onarımında ne kadar kötü bir işçilik yaparak aracımın değerini olduğundan daha aşağı düşürdüğü tarafımdan servislere git gel maddi zararımı kaybettiğim zamanımı ve serviste kaldığı süre içerisinde zor bela son zamanlarında ayarlanabilen ikame araç ile her konuda mağdur edildiğimi her yere şikayet kaydı olarak delillerle birlikte ifade etmişimdir. Aracım yetkili servisiniz tarafından onarım sürecinde önden kaza almaması halinde kaputun altı teslim almaya gittiğimde komple paslanmış şekilde tespit ettim ve şikayet kaydını fotoğraf/videolar da göründüğü şekilde oluşturdum halen firmanızın bu konuyu çözüme ulaştırmasını beklemekteyim ve Renault markası adına tüm güvencem bitmiştir. Olayın üstünden 1 sene geçmiş ve ben hala arabanın en az 6 yıl paslanmazlık garantisi olmasına rağmen daha 3 yaşındaki arabanın komple her yeri pas tutmuş şekilde teslim edildiğinden dolayı uğraşmakla meşgul ve mağdurum bu durum Renault tarafından gönderilen bilirkişi fotoğraflarıyla da açıkça görülmektedir aracın motor kısmı alt kısmı döküm parçalar demir parçalar markaya olan güveni sarsılmış ve mağdur bir şekilde halen bu konu hakkında zaman kaybetmekte ve beklemekteyim gereğinin çok acil şekilde yapılması hususunu
